Question 1

Wo finde ich meinen 8-stelligen Zugangscode?

Accepted Answer

Deinen persönlichen 8-stelligen Zugangscode findest du oben auf der Seite, nachdem du dich angemeldet hast. Um dich anzumelden, klick oben rechts auf den Button „Anmelden".

Question 2

Wie werde ich Experte?

Accepted Answer

Um Experte zu werden, musst du den offiziellen Bewerbungsprozess über „Support" – „Experte werden" durchlaufen.

Question 3

Kann ich meinen Nutzernamen ändern?

Accepted Answer

Du kannst uns über das Support-Formular kontaktieren, und wir löschen deinen Nutzernamen.

Question 4

Wie schließe ich mein Konto?

Accepted Answer

Geh in deinen Mitgliedsbereich und dann zu deinem Profil. Den Vorgang kannst du im Bereich „Einstellungen" → „Anmeldeeinstellungen" durchführen. Die Löschung erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie.

Question 5

Wie beantrage ich die Löschung meiner personenbezogenen Daten?

Accepted Answer

Die Datenverarbeitung unterliegt der Datenschutzrichtlinie und den geltenden Vorschriften. Du kannst deine Rechte ausüben, indem du den Support kontaktierst.

Question 6

Was tun bei Abhängigkeit?

Accepted Answer

Der Verhaltenskodex verpflichtet die Experten, Abhängigkeit nicht zu fördern. Wenn du Maßnahmen ergreifen möchtest, geh in dein Konto und klick auf „Abhängigkeit", um die angebotenen Maßnahmen einzusehen (Präventionstipps, Ausgabenlimit, Sperrung des Zahlungsmittels, Kontoschließung).

Question 7

Passwort vergessen

Accepted Answer

Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze die Option „Passwort vergessen?" auf der Login-Seite. Prüfe, ob unsere E-Mails nicht in deinem Spam-Ordner landen.

Question 8

Wie verwalte ich meine Newsletter-Abonnements?

Accepted Answer

Um die Anmeldung zu den verschiedenen Newslettern zu aktivieren oder zu deaktivieren, geh in dein Mitgliedskonto, „Einstellungen" – „Kommunikation und Angebote".

Question 9

Geben alle Pakete Anspruch auf Cashback?

Accepted Answer

Ja, die berechtigten Pakete ermöglichen es, nach dem Kauf Cashback zu erhalten. Der genaue Betrag kann je nach gewähltem Paket variieren. Vor dem Abschluss deines Kaufs siehst du den Cashback-Betrag, den du erhalten wirst. So kannst du die Pakete leichter vergleichen und das passende auswählen.

Question 10

Was passiert, wenn ich meinen Kauf storniere oder eine Rückerstattung beantrage?

Accepted Answer

Wenn ein Kauf storniert oder erstattet wird, kann das mit diesem Kauf verbundene Cashback annulliert oder aus der Geldbörse entfernt werden. Wenn du das Cashback aus einem erstatteten Kauf bereits genutzt hast, kann je nach geltenden Bedingungen eine Anpassung deines Kontos erforderlich sein.

Question 11

Wie wird mein Cashback berechnet?

Accepted Answer

Das Cashback wird auf Basis des gekauften Pakets und des zugehörigen Cashback-Satzes berechnet. Je größer das Paket, desto vorteilhafter kann der erhaltene Cashback-Betrag ausfallen. Das neue System wurde entwickelt, um den Kauf größerer Pakete besser zu belohnen und einen sichtbareren Vorteil zu bieten.

Question 12

Wie kann ich mein Cashback nutzen?

Accepted Answer

Sobald dein Cashback verfügbar ist und die Nutzungsbedingungen erfüllt sind, kann es bei einem nächsten Kauf eingesetzt werden. Beim Bezahlen schlägt dir das System vor, dein verfügbares Cashback anzuwenden. Der genutzte Betrag wird dann vom zu zahlenden Gesamtpreis abgezogen.

Question 13

Warum habe ich mein Cashback nicht erhalten?

Accepted Answer

Wenn du dein Cashback nach einem Kauf nicht siehst, kann das mehrere Gründe haben. Die Zahlung wird möglicherweise noch bestätigt, das Cashback benötigt eventuell eine kurze Bearbeitungszeit, oder es gilt eine besondere Bedingung für das gekaufte Paket. Erscheint das Cashback nach Bestätigung der Zahlung weiterhin nicht, kannst du den Support kontaktieren. Unser Team kann deinen Kauf, den Zahlungsstatus und die Berechnung des zugehörigen Cashbacks prüfen.

Question 14

Kann ich nur einen Teil meines Cashbacks nutzen?

Accepted Answer

Du kannst einen Teil deines Cashbacks nutzen – maximal für 50 % des Kaufbetrags. Sobald du zur Zahlung kommst, werden die verfügbaren Optionen automatisch angezeigt. Du siehst dann, wie sich dein Cashback auf deinen Kauf auswirkt.

Question 15

Ist Cashback mit einer Aktion kombinierbar?

Accepted Answer

Das hängt von den Bedingungen der Aktion ab. Manche Angebote sind mit Cashback kombinierbar, andere können ausgeschlossen sein. Wenn eine Aktion nicht mit der Nutzung von Cashback kompatibel ist, wird das in der Regel beim Bezahlen oder in den Bedingungen des Angebots angegeben.

Question 16

Kann sich der Cashback-Satz ändern?

Accepted Answer

Der Cashback-Satz kann sich je nach den Bedingungen des Programms ändern. Ziel ist jedoch ein stabiles, klares und vorteilhaftes System für die Kunden. Sollte eine wesentliche Änderung erfolgen, würde sie transparent kommuniziert.

Question 17

Ist Cashback auf ein anderes Konto übertragbar?

Accepted Answer

Nein. Das Cashback ist mit dem Konto verknüpft, auf dem der Kauf getätigt wurde. Es kann nicht auf einen anderen Nutzer, ein anderes Konto oder ein externes Zahlungsmittel übertragen werden.

Question 18

Was ist Cashback?

Accepted Answer

Cashback ist ein Treuevorteil, der direkt als Guthaben gutgeschrieben wird. Wenn du ein Paket kaufst, wird dir ein Teil deines Kaufbetrags in deine virtuelle Geldbörse zurückerstattet. Dieses Guthaben ist nicht in echtes Geld auszahlbar, kann aber genutzt werden, um den Preis deiner nächsten Käufe auf der Plattform zu reduzieren.

Question 19

Wann wird mein Cashback gutgeschrieben?

Accepted Answer

Dein Cashback wird in der Regel nach der Bestätigung deiner Zahlung gutgeschrieben. In den meisten Fällen erscheint es schnell in deiner Geldbörse. Wenn die Zahlung noch verarbeitet wird, ist das Cashback möglicherweise nicht sofort sichtbar.

Question 20

Wo sehe ich mein Cashback?

Accepted Answer

Dein Cashback ist in deiner virtuellen Geldbörse sichtbar, direkt in deinem Konto. Dort siehst du den verfügbaren Betrag, das nach deinen Käufen erhaltene Cashback und – je nach angezeigten Parametern – etwaige Nutzungs- oder Gültigkeitsbedingungen.

Question 21

Warum ist dieses neue Programm für mich vorteilhaft?

Accepted Answer

Mit diesem Programm siehst du den Wert deines Treuevorteils direkt in CHF / EUR / CAD, ohne komplizierte Berechnung oder Umrechnung in Minuten. Es hilft dir außerdem, den Betrag deiner nächsten Käufe zu reduzieren, und belohnt regelmäßige Käufe stärker. Je mehr du die Plattform nutzt, desto mehr kannst du von einem konkreten Vorteil auf deine künftigen Pakete profitieren.

Question 22

Warum habt ihr die Punkte durch Cashback ersetzt?

Accepted Answer

Wir haben die Punkte durch Cashback ersetzt, um das Treueprogramm einfacher, klarer und transparenter zu machen. Statt Punkte in Minuten umrechnen zu müssen, siehst du direkt einen Betrag in CHF / EUR / CAD in deiner Geldbörse. So verstehst du den Wert deines Vorteils besser und kannst ihn bei einem nächsten Kauf einfacher nutzen.

Question 23

Kann ich mein Cashback auf mein Bankkonto auszahlen lassen?

Accepted Answer

Nein. Das Cashback kann nicht ausgezahlt, übertragen oder in echtes Geld umgewandelt werden. Es handelt sich um ein Treueguthaben, das ausschließlich auf der Plattform genutzt werden kann, um den Betrag deiner künftigen Käufe zu reduzieren.

Question 24

Wie läuft eine Beratung per Chat ab?

Accepted Answer

Du wählst einen verfügbaren Experten aus und startest eine Online-Beratung (wie ein Austausch z. B. über WhatsApp). Der Austausch erfolgt in Echtzeit und die Minuten deines Pakets werden in Echtzeit abgezogen.

Question 25

Wie läuft eine telefonische Beratung ab?

Accepted Answer

Du rufst uns an: Du rufst eine der je nach Land bereitgestellten Nummern an. Es handelt sich um nicht kostenpflichtige Rufnummern; etwaige Anrufkosten hängen ausschließlich von deinem Telefonanbieter ab. Sobald die Verbindung steht, werden deine Minuten in Echtzeit abgezogen. Wir rufen dich zurück: Du kannst dich unter der Nummer deiner Wahl zurückrufen lassen. Du musst zum Zeitpunkt des Rückrufs erreichbar sein. Die Beratung startet automatisch und die Minuten werden in Echtzeit abgezogen.

Question 26

Wie läuft eine Videoberatung ab?

Accepted Answer

Die Videoberatung funktioniert genau wie die telefonische, mit zusätzlicher visueller Interaktion per Webcam. Eine stabile Internetverbindung wird empfohlen. Die Minuten werden abgezogen, sobald beide Parteien verbunden sind. Du kannst auch die Anzeige deiner Webcam deaktivieren, um nur den Experten zu sehen.

Question 27

Wie läuft eine schriftliche Beratung ab?

Accepted Answer

Du stellst einem Experten deine Fragen schriftlich. Für eine schriftliche Beratung musst du dein Mitgliedskonto mit 15 Minuten aufladen. Der Experte hat 24 Stunden Zeit, um zu antworten. Wird diese Frist nicht eingehalten, werden die entsprechenden Minuten automatisch deinem Konto wieder gutgeschrieben und die Beratung storniert.

Question 28

Was bedeutet der Status „Storniert" bei Anrufen?

Accepted Answer

Anrufe mit dem Status „Storniert" wurden nicht von deiner Beratungszeit abgezogen. Wir betrachten sie nämlich nicht als echte Beratungen (der Anruf hat weniger als 30 Sekunden gedauert).

Question 29

Wie erlaube ich Manticus den Zugriff auf mein Mikrofon und meine Kamera?

Accepted Answer

Um Videoberatungen durchzuführen, musst du der Website den Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon erlauben. Safari (iPhone / iPad): Starte eine Videoberatung und tippe auf „Erlauben". Falls keine Aufforderung erscheint: Symbol neben der Adressleiste → „Einstellungen für Website" → „Mikrofon" → „Erlauben" (dasselbe für die Kamera). Chrome (iPhone / iPad): Starte eine Videoberatung und tippe auf „Erlauben". Falls keine Aufforderung erscheint: App „Einstellungen" → Chrome → Mikrofon und Kamera erlauben. Weitere Informationen auf der Apple-Website: support.apple.com

Question 30

Was bedeutet „Die gesendeten Nachrichten sind verschlüsselt"?

Accepted Answer

Vertraulichkeit und Sicherheit sind uns sehr wichtig. Alle Nachrichten, die du während deiner schriftlichen Beratungen (Chat und schriftliche Beratung) sendest, werden in unserem System verschlüsselt und sind so geschützt.

Question 31

Wie konsultiere ich einen Experten auf Manticus?

Accepted Answer

Um einen Experten zu konsultieren, musst du registriert und in deinem Mitgliedskonto angemeldet sein. Vor jeder Beratung musst du ein Minutenpaket kaufen. Diese Minuten kannst du anschließend frei mit allen Experten der Plattform nutzen, ohne Tarifunterschiede zwischen ihnen.

Question 32

Wie funktioniert die Warteschlange?

Accepted Answer

Mit der Warteschlange kannst du dir deinen Platz reservieren, wenn ein Experte bereits in einer Beratung ist (grüner Button mit einem +). Du wirst nach Reihenfolge des Eingangs eingeordnet. Sobald der Experte verfügbar wird, startet die Beratung automatisch. Du musst also verfügbar und erreichbar bleiben, brauchst aber nicht vor seinem Profil zu warten. Bei Abwesenheit kann dein Platz verfallen. Die Warteschlange ist keine Garantie dafür, dass du die Beratung erhältst (z. B. wenn der Experte sich abmeldet, bevor er alle Beratungen seiner Warteschlange bearbeitet hat).

Question 33

Wie hinterlasse ich eine Bewertung?

Accepted Answer

Um eine Bewertung zu hinterlassen, geh in dein Konto, klick auf „Beratungen", wähl die Beratung aus, die du bewerten möchtest, und klick auf „Bewerten". Die Beratung muss länger als 5 Minuten gedauert haben, und die Bewertung muss innerhalb von 21 Tagen nach der Beratung abgegeben werden.

Question 34

Warum wird meine Bewertung nicht veröffentlicht?

Accepted Answer

Wir wenden dieselben Moderationsregeln auf zufällig ausgewählte Bewertungen an, ob positiv oder negativ. Wenn eine deiner Bewertungen gelöscht wurde, hielt sie diese Regeln nicht ein – aus einem der folgenden (nicht abschließenden) Gründe: Bewertung, die sich nicht direkt auf die bewertete Beratung bezieht oder andere Beratungen, Experten oder Mitglieder betrifft; Frage an den Experten, Verlängerung der Beratung oder Wiedergabe konkreter Beratungsinhalte oder privater Informationen; Widerspruch zwischen der Sternebewertung und dem Inhalt; mangelnde Höflichkeit oder Objektivität, strittige, unwahre, verleumderische, beleidigende, herabwürdigende, schädliche oder zweifelhafte Aussagen. Manticus behält sich das Recht vor, solche Bewertungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu löschen.

Question 35

Wie füge ich einen Experten zu den Favoriten hinzu?

Accepted Answer

Auf dem Profil des Experten kannst du ihn zu deinen Favoriten hinzufügen, um ihn leicht wiederzufinden. Klick einfach auf das Herz-Symbol.

Question 36

Der Experte ist in einer Beratung, aber die Buttons sind grau – warum?

Accepted Answer

Wenn der Experte in einer Beratung ist (du siehst die ablaufende Zeit), die Buttons aber grau, also nicht verfügbar, sind, hat er seine Warteschlange geschlossen und berät nur noch die Mitglieder, die sich bereits darin befinden. Du kannst dich daher nicht mehr hinzufügen.

Question 37

Wie werden die Experten ausgewählt?

Accepted Answer

Die Experten werden nach einem internen Auswahlverfahren ausgewählt und müssen einen Verhaltenskodex einhalten. Sie handeln in eigener Verantwortung und unterliegen einer Mittel-, keiner Erfolgspflicht. Es kann kein Ergebnis garantiert werden.

Question 38

Kann ich über die Anwesenheit eines Experten informiert werden?

Accepted Answer

Du kannst die auf dem Profil jedes Experten angezeigten Verfügbarkeiten einsehen. Über private Nachrichten kannst du auch nach seinen nächsten Anwesenheitszeiten fragen. Du kannst eine Benachrichtigung aktivieren, indem du auf das Glockensymbol auf dem Profil des Experten (über seinem Foto) klickst. So wirst du informiert, sobald er verfügbar wird. Achtung: Die Warteschlange öffnet 30 Minuten vor dem Online-Gehen des Experten. Wir empfehlen dir, ihm eine private Nachricht zu senden, um seine nächsten Verfügbarkeiten zu erfahren, falls er seinen Zeitplan nicht ausgefüllt hat.

Question 39

Ich bin mit der Beratung nicht zufrieden und möchte eine Rückerstattung

Accepted Answer

Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Beratung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Mitglieder steht im Mittelpunkt, unter strikter Einhaltung des Verhaltenskodex unserer Experten. Manticus agiert jedoch ausschließlich als technischer Vermittler. Der Inhalt der Beratungen liegt allein in der Verantwortung der Experten, gemäß unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Wir ermutigen dich, eine Bewertung zur betreffenden Beratung zu hinterlassen und andere Experten zu konsultieren, denn jedes Profil hat seine eigene Sensibilität.

Question 40

Wie melde ich einen Experten?

Accepted Answer

Bei nicht vorschriftsmäßigem Verhalten kannst du über das Kontaktformular eine detaillierte Meldung machen.

Question 41

Darf ich eine Beratung aufzeichnen?

Accepted Answer

Die Aufzeichnung der Gespräche ist ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung untersagt.

Question 42

Ist Manticus für die Beratungen verantwortlich?

Accepted Answer

Manticus agiert als technischer Vermittler. Die Beratungen werden von den Experten in deren alleiniger Verantwortung erbracht.

Question 43

Wer darf Manticus nutzen?

Accepted Answer

Der Zugang zur Plattform ist strikt volljährigen Personen über 18 Jahren mit voller Urteilsfähigkeit vorbehalten.

Question 44

Fallen zusätzliche Bankgebühren an?

Accepted Answer

Wir empfehlen dir, dich direkt an deinen Bankberater zu wenden, um mehr über die anfallenden Gebühren bei Online-Zahlungen zu erfahren. Diese sind in den Tarifbedingungen deines Bankinstituts festgelegt. Außerdem heißt es in Artikel 6.4 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen: „Wenn die ausstellende Bank deiner Kreditkarte außerhalb der Schweiz ansässig ist, können von deiner Bank zusätzliche Gebühren berechnet werden." (Für den DACH-Markt rechtlich zu prüfen.)

Question 45

Wie funktionieren Zahlungen?

Accepted Answer

Vor jeder Beratung musst du in deinem Konto ein Minutenpaket kaufen. Die Abbuchung erfolgt sofort. Die gekauften Minuten kannst du frei mit allen Experten nutzen, unabhängig von der gewählten Beratungsart.

Question 46

Die Zahlung funktioniert nicht oder meine Minuten werden nicht gutgeschrieben

Accepted Answer

Leider können wir dir den genauen Grund für die Ablehnung deiner Zahlung nicht nennen. Dieser ist nur deiner Bank oder dem Kartenaussteller bekannt. Wir empfehlen dir, diese zu kontaktieren. Häufigste Ursachen und Lösungen: Kreditkartenlimit erreicht — prüfe dein Limit; beantrage eine Erhöhung beim Kartenaussteller. Betrag über dem Tageslimit — prüfe den Tagesbetrag; zahle am Folgetag oder nutze ein anderes Mittel. Maximale Anzahl an Transaktionen erreicht — nutze ein anderes Mittel, beantrage eine Erhöhung oder warte auf die Zurücksetzung. Online-Transaktionen nicht erlaubt — kontaktiere deine Bank, um Transaktionen von Satina (Bezeichnung der Manticus-Zahlungen) zu erlauben. Internationale Transaktionen nicht erlaubt — deine Bank kann diese Einschränkung aufheben. Falsche Kartendaten — prüfe Nummer, Ablaufdatum und Prüfziffer; auch das 3-D-Secure-Passwort kann betroffen sein.

Question 47

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Teilweise oder vollständig genutzte Minuten sind nicht erstattungsfähig. Wurden die gekauften Minuten hingegen nicht verbraucht, kannst du deren Rückerstattung beantragen. Diese erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Question 48

Wie blockiere ich die privaten Nachrichten eines Experten?

Accepted Answer

Wenn du keine privaten Nachrichten eines Experten mehr erhalten möchtest, klick auf den roten Text „Blockieren" oben im Gesprächsverlauf. Einmal blockiert, kann dir der Experte nicht mehr schreiben.

Question 49

Wie lese ich eine vom Experten gesendete private Nachricht?

Accepted Answer

Um die von einem Experten gesendeten privaten Nachrichten zu lesen, klick im Menü deines Kontos auf „Private Nachrichten". Eine Benachrichtigung informiert dich, sobald du eine neue Nachricht erhältst.

Question 50

Welche Regeln gelten für private Nachrichten?

Accepted Answer

Vom Mitglied gesendete Nachrichten du kannst einem Experten erst nach mindestens einer Beratung schreiben; danach ist die Anzahl unbegrenzt; bei Missbrauch kann der Experte deine Nachrichten blockieren; Kontaktdaten außerhalb von Manticus weiterzugeben ist untersagt. Vom Experten gesendete Nachrichten pro kumulierter Beratungsstunde eine zusätzliche Nachricht; jeden Monat eine weitere Nachricht; maximal 20 kumuliert; der Experte ist nicht zur Antwort verpflichtet; Beratungen über private Nachrichten sind untersagt.

Question 51

Wie sende ich eine private Nachricht?

Accepted Answer

Du kannst einem Experten eine private Nachricht senden, wenn du bereits eine Beratung mit ihm hattest. Sobald diese Bedingung erfüllt ist, geh auf seine Profilseite und klick auf den blauen Button „Private Nachricht senden".

Question 52

Was ist eine private Nachricht?

Accepted Answer

Mit der privaten Nachricht kannst du einen Experten außerhalb einer Beratung kontaktieren, zum Beispiel um einen zukünftigen Austausch zu organisieren oder nach seinen Verfügbarkeiten zu fragen.

Question 53

Was ist der Boost auf Beratungen?

Accepted Answer

Diese Aktion ist nicht an den Kauf eines Pakets gebunden, sondern gilt direkt für die im Aktionszeitraum verfügbare Zeit. Sie erhöht vorübergehend die Beratungszeit, indem ein Prozentsatz an Gratiszeit hinzugefügt wird. Bei einem Boost von 10 % erhält ein Konto mit 10 Minuten automatisch eine zusätzliche Minute (11 Minuten gesamt). Der Prozentsatz wird im Banner der Website angezeigt, die geschenkte Zeit in den Beratungsdetails.

Question 54

Wie funktioniert ein Aktionscode?

Accepted Answer

Der Aktionscode ist ein Rabatt – als fester Betrag oder als Prozentsatz – auf den Paketpreis. Gib ihn im dafür vorgesehenen Feld im Abschnitt „Aktionscode" der Zahlungsseite ein. Sobald er angewendet wurde, wird der Rabatt in der Bestellsumme angezeigt. Der Code kann bei Bedarf wieder entfernt werden. Der Rabattbetrag ist ebenfalls in den Bestelldetails sichtbar.

Question 55

Was ist die Minuten-Aktion?

Accepted Answer

Diese Art von Aktion fügt den gekauften Minuten zusätzliche Minuten hinzu, ohne den Paketpreis zu ändern. Die geschenkten Minuten werden im Banner oben auf den Seiten der Website sowie in der Paketauswahl angezeigt. Nach dem Kauf werden die Bonus-Minuten automatisch dem Konto hinzugefügt.

Question 56

Was ist die Prozent-Aktion?

Accepted Answer

Diese Aktion bietet einen direkten prozentualen Rabatt auf den Preis bestimmter Pakete. Der Prozentsatz wird in einem Banner oben auf den Seiten der Website sowie in der Paketauswahl angezeigt. Beim Kauf wird der Rabatt automatisch angewendet, der abgezogene Betrag erscheint in den Bestelldetails.

Question 57

Was sind die Bedingungen des Willkommensangebots?

Accepted Answer

Das Willkommensangebot gewährt 5 Gratis-Minuten bei der ersten Beratung. Teilnahmebedingungen: ausschließlich für neue Mitglieder; Registrierung einer gültigen, zuvor nicht verwendeten Telefonnummer erforderlich; diese Nummer muss per Code verifiziert werden (Sprachanruf bei Festnetz, SMS bei Mobilnummern); bei Zahlung vor der Verifizierung wird das Angebot endgültig storniert.

Question 58

Die Anrufe kommen nicht auf meinem Telefon an

Accepted Answer

Das kann passieren, wenn unsere Nummer über dein Telefon oder direkt über deinen Anbieter blockiert wurde. Du kannst uns über den Support für weitere Informationen kontaktieren.

Question 59

Meine Beratung wurde unterbrochen – warum?

Accepted Answer

Unterbrechungen hängen mit externen Faktoren zusammen, hauptsächlich den Telefon- und Internetnetzen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Häufigste Ursachen: Guthaben aufgebraucht; Mobiltelefon und Netzabbruch; Anruf über VoIP-Leitung und Verbindungsproblem; Unterbrechung einer Telefonleitung; Headset-Trennung (kabelgebunden) oder Bluetooth-Störung (kabellos); Netzinstabilität der Anbieter, insbesondere international.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Beratungen