Ich möchte mich auf die Warteliste eintragen, wie muss ich vorgehen?
Sie können auf die Schaltfläche "Telefon" oder "Chat" beim Experten klicken (ein "+" wird angezeigt, wenn der Experte bereits in einer Beratung und somit die Warteliste aktiviert ist).
Es öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem Sie sich auf die Warteliste eintragen können.
Ist die angezeigte Wartezeit exakt oder kann sie sich ändern?
Die Wartezeit ist eine ungefähre Angabe und kann sich je nach Dauer der Beratungen und der Anzahl der neu hinzugefügten Personen ändern.
Sie werden informiert, wenn Sie der Nächste sind.
Wie kann ich sehen, wo ich mich in der Warteschlange befinde?
Wenn Sie aktive Wartelisten haben, klicken Sie auf das Symbol oben rechts mit der roten Zahl.
So können Sie Ihre aktiven Wartelisten sowie Ihre Position und die voraussichtliche Wartezeit sehen.
Warum kann ich mich nicht auf die Warteliste eintragen?
Es kann mehrere Gründe geben:
- Sie haben das Limit von max. 3 Wartelisten erreicht
- Der Experte möchte keine weiteren Personen in die Warteliste aufzunehmen
Ich habe mich auf eine Warteliste eingetragen und wurde entfernt, warum?
Der Experte hat seine Beratungen beendet und die Warteliste geschlossen.